麗寶生醫購物網站 - 退貨政策

退貨政策

1. 當您收到商品(含商品包裝、外盒),卻發現商品和訂單內容不符,或因個人原因、商品瑕疵因素欲辦理退貨,可於七日鑑賞期內至下單網站使用退貨表單之功能填寫退貨申請資料,我們將協助您處理退貨事宜;如逾七日鑑賞期者,恕無法辦理退貨。

2. 商品送達後,僅接受一次「全部」商品退貨,如單次訂購20單位以上商品之大量訂購者,於退貨前請先行致電麗寶生醫(電話 02-2503-1392)。

3. 七日鑑賞期(包含例假日及國定假日)計算:
超商取貨者,自取件隔日起算為第一天;宅配到貨者,自簽收隔日起算為第一天,如為大樓管理員或同住人等代簽收,則以該代簽收之隔日起算為第一天。倘若逾七日鑑賞期,恕無法受理退貨,請務必留意。

4. 七日鑑賞期屬「猶豫期」而非「試用期」,退回之商品(含本體、配件、內外包裝、附隨文件、說明書、發票或贈品等)必須為全新狀態且還原完整包裝,請勿缺漏。
若因可歸責於消費者之事由,致退回商品有毀損或減損之情形,將影響您的退貨權益或退得之款項,麗寶生醫亦保有拒絕退貨之權利。
若因非可歸責於消費者之事由(例如合理必要之檢查),致退回商品有毀損或減損之情形,消費者對於企業經營者仍應依法就商品之毀損或減損而減少之價值,按比例負擔該價額(參見:消保法字第1000004336號函釋)。

退貨程序

1. 於七日鑑賞期內欲進行退貨時,請循以下方式進行退貨:
步驟一:請於退貨前先行至下單網站填寫退貨表單(退貨申請資料)。
步驟二:於表單填寫完竣並送出後,將收到客服人員以 Email 或簡訊提供「退貨代碼」。
步驟三:請記下此退貨代碼,連同欲退貨之完整商品(含發票),於妥善包裝後,至便利商店(僅接受 7-11、全家)操作機器並列印退貨服務單。
步驟四:將欲退貨之商品連同退貨服務單交給便利商店櫃台人員,以將商品寄回麗寶生醫。

2. 我們將於收到退回商品並確認無誤後7-15日內退還款項,如有其他意見或詢問,【惠請透過 Email】洽詢客服人員(service@libobio.com)。
如未依上述程序辦理,可能導致麗寶生醫無法知悉退貨人之身分及指定之受
款帳號,或導致商品價值減損或產生額外行政及運送費之成本。

換貨政策

1. 為使客戶快速取得適合之商品,麗寶生醫未提供「換貨」服務,如因故欲辦理換貨且商品情形符合退貨條件者,敬請在七日鑑賞期內辦理退貨,並請重新下單。

已出貨訂單之退款

1. 為加快您的退款程序,請務必協助於辦理退貨時至下單網站使用退貨表單之功能填寫退貨申請資料,於寄回退回商品時(含本體、配件、內外包裝、附隨文件、說明書、發票或贈品等),請務必協助確認內容物完整。

2. 使用信用卡刷卡付款者,將於收到退回商品並確認無誤後7-15日內,由財務部門統一辦理刷退作業。此款項將直接退回您的信用卡帳戶,由於各家信用卡銀行作業程序不同,若您有關於信用卡之疑問,建議可直接向您的信用卡公司洽詢(例如退刷作業期間已跨該信用卡當月結帳日時,費用將退於次月帳單)。

3. 如選擇匯款退回之方式,若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品並確認無誤後7-15日內,以銀行匯款方式退還款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。

未出貨訂單之退款

1. 尚未出貨之訂單,請回到原下單網站使用網站內之取消訂單功能,麗寶生醫將於取消訂單申請之隔日起算7-10日內完成退款作業。

2. 如您欲提出取消訂單申請時商品已出貨,則請適用退貨程序,待您收到商品時,請不要將商品包裝開拆,並直接將商品寄回麗寶生醫。

頻繁退貨(取消訂單)

1. 麗寶生醫期望創造輕鬆便捷的購物體驗,為維全體客戶權益,過度頻繁的退貨(取消訂單)行為將被系統所過濾及記錄,若您半年內辦理退貨(取消訂單)之紀錄達到3次,可能會導致您的帳戶被封鎖 及/或 後續訂單被取消,如造成不便還請海涵。

2. 在不符合退貨政策的情況下,麗寶生醫保留拒絕退貨的權利,商品包裹將按照原始發貨地址寄回,且不予以退款。

無法退貨的商品及特殊狀況

1. 超過七日鑑賞期。

2. 退回之商品與訂單成立之商品(含本體、配件、內外包裝、附隨文件、說明書、發票或贈品等)內容不符。

3. 因可歸責於消費者之事由,致退回商品有毀損或減損(價值減損、物理減損、刮痕髒汙等)之情形。

4. 為保障雙方權益,溫馨提醒您一般消費者通常會在開箱過程中全程錄影(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝),以確保商品是否錯誤、遺漏或有瑕疵。若主張商品有錯誤、遺漏、瑕疵者,請將「未經剪輯之清晰完整開箱影片」以 Email 方式提供到麗寶生醫客服信箱(service@libobio.com)以為依據。

非瑕疵定義

1. 每台電腦、手機顯色度不一樣,可能會有些許色差問題,請斟酌下單。

2. 商品外盒溢膠、殘膠皆為正常現象。

3. 外包裝極小或不明顯汙漬。

麗寶生醫客服聯絡方式

1. 客服信箱:service@libobio.com

2. 服務專線:02-2503-1392

3. 以上客服服務時間09:00-17:30 (中午12:00-1:00休息)

4. 考量客服人員之調度安排,提醒您以email方式提出您的需求,較能夠有效快速獲得回覆。

165反詐騙諮詢

1. 若您未進行退貨申請,提醒您麗寶生醫不會「主動」要求您提供個資或銀行帳戶資料或信用卡資料。

2. 警政署為加強預防詐欺犯罪,設立「反詐騙諮詢專線165」電話,提供民眾諮詢。

3. 凡遇可疑電話,不論手機或市話,撥打「165」即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。

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